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CONDITIONS DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.kiyora.com.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
ARTICLE 1 - PRODUITS
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site www.kiyora.com. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par Kiyora. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.
ARTICLE 2 - PRIX
Les prix figurant sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Kiyora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 40€. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
ARTICLE 3 - COMMANDE
Toute commande passée sur le site www.kiyora.com constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre vous et Kiyora. Kiyora se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi d'une confirmation de commande par email et après encaissement de l'intégralité du prix.
ARTICLE 4 - PAIEMENT
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.
Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL. Kiyora ne conserve aucune donnée bancaire.
ARTICLE 5 - LIVRAISON
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement. Les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
Kiyora ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à un cas de force majeure.
ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à support@kiyora.com ou par téléphone au 06 38 27 05 02.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.
ARTICLE 7 - GARANTIES
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil français et par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
ARTICLE 8 - RESPONSABILITÉ
Kiyora ne peut être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, indisponibilité du produit, ou force majeure.
ARTICLE 9 - DONNÉES PERSONNELLES
Kiyora s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les utilisateurs sur son site. Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@kiyora.com.
ARTICLE 10 - LITIGES
Les présentes conditions sont soumises au droit luxembourgeois. En cas de litige, et après tentative de recherche d'une solution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux luxembourgeois.
CONTACT
Pour toute question relative aux présentes Conditions de Vente :
Email : support@kiyora.com
Téléphone : 06 38 27 05 02
Adresse : 11, Rue des Trois Cantons, L-8399 Windhof, Luxembourg